您现在的位置:网站首页 >> 服务流程

 

1、 顾客进入商场选择货品时,导购员将面带微笑、彬彬有礼的接待顾客。

2、 了解顾客购买意向,主动引导顾客参观商场营业厅陈列的商品或产品图册。

3、 顾客在选择产品时,导购员必须向顾客准确介绍产品的性能、质量、价格及服务承诺。

4、在为顾客开制定单时,导购员小姐将向您介绍:产品安装标准;“星级服务”准则;实木家具不可避免的问题;服务内容等。

5、 初步约定送货、安装时间(最长不超过3个月)。

6、 货到后主动与顾客确定送货、安装时间。

7、 安装工穿着制服,佩带铭牌,仪表整洁到顾客家安装。

8、 安装作业前,需穿安装专用鞋套,铺专用毯,防止货品、地面损伤。

9、安装时产品、配件、工具包应按用户指定地点有序摆放。

10、安装结束后,必须将家具清洁干净,保养一次,并清理安装现场,打扫卫生。

11、安装完毕后,按安装标准自检合格后,才能交付顾客验收签字。

 

 

 

1、 接到售后服务要求,48小时内上门鉴定,鉴定后直接明确答复;解决办法,解决时间。

2、 无需配件解决的(1)鉴定时当场解决

        ?。?)需维修的,在鉴定后2个工作日内修理完毕

3、 需要配件解决的(1)商场有配件的:鉴定后2个工作日内解决完毕。

        ?。?)商场无配件的:在顾客提出服务要求的15个工作日内解决完毕。

服务范围

供货周期

1、供(送)货周期明确为标准产品为45天,需特殊定制的产品为60天;

2、安装工期:家具类2天。

服务范围:

三兄弟家具公司有销售网点的城市。

服务项目:

1、市区内指定地点免费送货、上楼、安装;市区外根据实际情况有偿或无偿安装。

2、用户再次搬家至有我公司销售网点的地方,我公司负责一次免费拆装,但不含包装、运输。

A、出现工艺或质量问题:

①、一年内免费维修或更换相应部件,无法通过更换部件解决的可换货,新换产品从换货之日起算质保期。

②、一年后终身免费维修,如需更换部件只收取部件的工本费,但不能换货。

B、人为原因造成的产品损伤:我公司免费维修(不保证完全恢复原样),对需要更换的部件只收工本费。

C、一次性降价处理的产品不退不换,无任何售后服务。

D、消费者自身原因退货的从送货之日算起,以日折旧率千分之五计提折旧费(特殊定制产品不退货)。

                    

 本承诺解释权归三兄弟家具公司所有

 

给我留言 | 加入我们 | 后台管理

© 2017 黑龙江省伊春三兄弟家具实业有限责任公司 网站建设:中企动力 黑ICP备案********号

56588辉哥图库免费 鄂托克前旗| 会同县| 井陉县| 治多县| 楚雄市| 濉溪县| 泾阳县| 荔浦县| 高雄县| 凤山县| 花莲市| 汕头市| 崇礼县| 龙泉市| 定西市| 长宁区| 若羌县| 泰宁县| 内江市| 米林县| 女性| 固安县| 盐边县| 竹溪县| 威信县| 玉龙| 达孜县| 罗田县| 分宜县| 民权县| 仁布县| 南华县| 双鸭山市| 北宁市| 三河市| 南阳市| 新沂市| 合川市| 涞源县| 永泰县| 谢通门县| 麻阳| 黔东| 仁怀市| 德庆县| 辉南县| 克山县| 齐齐哈尔市| 临猗县| 万荣县| 富蕴县| 永年县| 巧家县| 孟村| 喀喇| 平利县| 鱼台县| 多伦县| 林甸县| 翁源县| 金坛市| 景洪市| 于田县| 天祝| 资兴市| 郓城县| 岳阳县| 青海省| 洛隆县| 兰西县| 太原市| 宜兰市| 长宁县| 磐安县| 拉孜县| 德清县| 伽师县| 麦盖提县| 平陆县| 嘉禾县| 砚山县| 鹿邑县| 吉木萨尔县| 安乡县| 井研县| 衡水市| 永仁县| 仁怀市| 咸宁市| 桂东县| 凌源市| 方正县| 冷水江市| 元氏县| 会宁县| 漳平市| 松桃| 临湘市| 黑龙江省| 海安县| 睢宁县| 丹阳市| 万宁市| 常德市| 宣武区| 郓城县| 青冈县| 榕江县| 东乌珠穆沁旗| 启东市| 增城市| 斗六市| 故城县| 防城港市| 洛扎县| 中宁县| 庆元县| 天等县| 宜兰县| 新安县| 仁寿县| 绥芬河市| 西华县| 中西区| 蕉岭县| 竹溪县| 农安县| 安西县| 高邑县| 沧州市| 谷城县| 新乡县| 永靖县| 阿拉善左旗| 肃宁县| 临城县| 惠水县| 湘潭县| 南阳市| 宣汉县| 宿迁市| 调兵山市| 抚顺县| 东港市| 湘阴县| 宝丰县| 新乐市| 库尔勒市| 德令哈市| 分宜县| 滦南县| 时尚| 孟津县| 泰顺县| 莱州市| 嵩明县| 桑植县| 宝坻区| 济南市| 扶风县| 阿鲁科尔沁旗| 荥阳市| 灌云县| 聊城市| 马鞍山市| 深圳市| 师宗县| 鹤庆县| 平陆县| 盖州市| 和顺县| 萨迦县| 晋宁县| 和硕县| 丁青县| 鞍山市| 嫩江县| 屏山县| 张家川| 佛山市| 鲜城| 明光市| 定日县| 定远县| 永清县| 炎陵县| 巩留县| 中阳县| 丹巴县| 中宁县| 修武县| 海门市| 南靖县| 嘉定区| 嘉定区| 金塔县| 阜宁县| 天津市| 万全县| 武清区| 霍山县| 建水县| 赤壁市| 北宁市| 和静县| 烟台市| 玉龙| 锡林郭勒盟| 遂川县| 六安市| 招远市| 赞皇县| 青州市| 丽水市| 大新县| 灌南县| 宽城| 青冈县| 烟台市| 修武县| 襄垣县| 东城区| 肇东市| 崇明县| 青龙| 嘉禾县| 怀集县| 南汇区| 阜平县| 湘乡市| 曲沃县| 彰化县| 陆川县| 田东县| 寿宁县| 连州市| 卢湾区| 北辰区| 定远县| 开江县| 临澧县| 阿尔山市| 开封市| 保康县| 林芝县| 中卫市| 石楼县| 普洱| 滁州市| 娱乐|